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Posted by arpit on September 16, 2016
Category : News | Tags :  | Views : 83

भारत की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट चाहती है कि उसके कस्टमर्स हर साल एक स्मार्टफोन खरीदें। इसके लिए यह कंपनी जल्द ही एक एक्सचेंज प्रोग्राम लॉन्च करने जा रही है। फिलहाल यह एक्सचेंज प्रोग्राम टीवी सेट्स और स्मार्टफोन्स के लिए ही होगा। कंपनी का मानना है कि यह एक्सचेंज प्रोग्राम कुल बिक्री का 20 फीसदी हिस्सा कवर कर लेगा। 

फ्लिपकार्ट के मुताबिक, भारत में बिकने वाला हर पांचवां स्मार्टफोन वह बेचता है। कंपनी का मानना है कि इस साल भारत में स्मार्टफोन्स खरीद का आंकड़ा 10 करोड़ तक जा सकता है, लेकिन डर है कि उसके बाद इस ट्रेंड में भारी गिरावट देखने को मिल सकती है। कंपनी के चीफ बिजनस ऑफिसर अंकित नागौरी ने कहा, 'ऐसा होने पर ग्रोथ को बनाए रखने के लिए काफी मंथन की जरूरत पड़ेगी।' 

गोल्डमैन सैश की एक स्टडी के मुताबिक, भारत में एक यूज़र 18-24 महीने की अवधि के बाद स्मार्टफोन बदलता है, जबकि पश्चिमी देशों में यह अवधि 12-18 महीने की होती है। भारत में फैशन और इलेक्ट्रॉनिक डिवाइसेज़ ऑनलाइन रिटेल मार्केट में एक बड़ी कैटिगरी बनकर उभरे हैं, जिन पर साल 2016-17 में कस्टमर्स 2.45 लाख करोड़ रुपए खर्च कर सकते हैं। 

फ्लिपकार्ट के लिहाज से उसके ग्रॉस मर्चेंडाइज़ वैल्यू की बात की जाए तो उसमें स्मार्टफोन्स की सबसे बड़ी हिस्सेदारी है। फ्लिपकार्ट का मोटोरोला, शाओमी, सैमसंग, लेनोवो जैसे कई बड़े फोन मेकर्स के साथ टाइ-अप है। कंपनी का यह एक्सचेंज प्रोग्राम साल भर उपलब्ध रहेगा और साथ ही कंपनी महीने के शुरुआती दो दिनों को 'बिग एक्सचेंज डेज़' के तौर पर रखने की योजना बना रही है। 

कंपनी ने इसके लिए पायलट प्रॉजेक्ट की शुरुआत कर दी है और देखने में आया है कि पिछले कुछ दिनों में फ्लिपकार्ट से खरीदे गए हर 10 में से एक स्मार्टफोन को एक्सचेंज प्रोग्राम के तहत खरीदा गया है। 

दूसरी ओर, टेलिविजन सेट्स के लिए कंपनी आफ्टर-सेल्स सर्विस को और बेहतर बनाएगी। हालांकि इस एक्सचेंज प्रोग्राम को लेकर कंपनी के सामने कई चुनौतियां भी हैं। 

मोबाइल फोन्स के दाम कंपेयर करने वाली वेबसाइट प्राइसबाबा के सीईओ अंकुर अग्रवाल ने बताया, 'इसको लेकर कई दिक्कतें भी हैं, जैसे यह भी देखना होगा कि एक्सचेंज प्रोग्राम के तहत जो मोबाइल एक्सचेंज किया जा रहा है उस डिलिवरी बॉय जांच सके कि क्या यह वही फोन है जो एक्सचेंज प्रोग्राम के तहत बताया गया था।'




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